Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Introducción

En IsapreConsultores respetamos la privacidad de las personas y estamos comprometidos con la protección y el tratamiento responsable de sus datos personales.

La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, con qué finalidades la utilizamos, cómo la protegemos, con quién podemos compartirla y qué derechos tienen las personas respecto de sus datos.

Esta política se aplica a los datos recopilados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, campañas publicitarias, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico y demás canales utilizados para prestar nuestros servicios de asesoría comercial de planes de salud.

2. Identificación del responsable

3. Datos personales que recopilamos

Dependiendo del servicio solicitado, podemos recopilar:

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

1. Responder solicitudes de información.
2. Contactar a personas que hayan solicitado una asesoría.
3. Evaluar y comparar alternativas de planes de salud.
4. Preparar propuestas comerciales personalizadas.
5. Gestionar reuniones, cotizaciones y seguimientos relacionados con la solicitud.
6. Coordinar, cuando corresponda y sea lícito, gestiones de contratación con una Isapre.
7. Atender consultas y solicitudes posteriores.
8. Mantener registros de las autorizaciones de contacto.
9. Cumplir las obligaciones legales aplicables.
10. Enviar promociones, novedades y futuras ofertas comerciales exclusivamente cuando exista una autorización válida u otra base jurídica que permita específicamente ese tratamiento.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.

5. Bases legales para el tratamiento

Tratamos datos personales cuando existe una base de licitud reconocida por la legislación aplicable, que puede comprender:

• Consentimiento del titular, cuando corresponda.
• Gestiones precontractuales solicitadas por la propia persona.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales o legales.
• Otras bases expresamente admitidas por la normativa, cuando sus requisitos estén acreditados.

Las comunicaciones promocionales no relacionadas con la solicitud original se gestionarán de manera diferenciada.

Cuando se requiera consentimiento, este deberá ser libre, informado, específico, previo e inequívoco. Su revocación no afectará la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

6. Consentimiento para comunicaciones comerciales

Las personas podrán autorizar de manera independiente la recepción de comunicaciones comerciales por WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otros canales habilitados.

La autorización podrá registrarse mediante formularios, casillas de selección no premarcadas, declaraciones expresas u otros mecanismos válidos.

La solicitud de una asesoría no implica, por sí misma, una autorización ilimitada para recibir futuras campañas promocionales.

Las personas podrán solicitar que cesen las comunicaciones comerciales en cualquier momento.

7. Tratamiento de datos de salud

Los datos relativos a la salud son datos personales sensibles y se encuentran sujetos a una protección especial.

Su recopilación y tratamiento se realizarán únicamente cuando exista una finalidad legítima y legalmente permitida, junto con las autorizaciones y demás condiciones exigidas por la normativa sanitaria y de protección de datos personales.

No utilizaremos antecedentes médicos para publicidad, elaboración de audiencias comerciales o segmentación de anuncios.

El tratamiento de estos antecedentes, cuando proceda, se realizará mediante canales y procedimientos adecuados para resguardar su confidencialidad.

8. Compartición de información con terceros

Cuando resulte necesario y exista una base legal válida, podremos compartir datos personales con:

• Isapres involucradas en una cotización, evaluación o gestión solicitada.
• Proveedores tecnológicos que facilitan la administración de contactos y comunicaciones.
• Servicios de alojamiento web, almacenamiento y gestión de formularios.
• Proveedores de mensajería y correo electrónico.
• Autoridades u organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Entre los proveedores tecnológicos que pueden intervenir, dependiendo de la configuración efectiva de nuestros servicios, se encuentran proveedores de gestión de contactos y los proveedores que soportan los canales de comunicación utilizados.

El acceso o tratamiento de datos por terceros deberá encontrarse limitado a las finalidades autorizadas, conforme a sus respectivos roles y obligaciones legales.

No comercializamos bases de datos personales de nuestros prospectos o clientes.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos podrían tratar o almacenar datos personales fuera de Chile.

Cuando ello ocurra, se adoptarán las medidas contractuales, organizativas y jurídicas exigidas por la legislación aplicable para las transferencias internacionales de datos.

La utilización de plataformas internacionales no implica una autorización para compartir datos con cualquier tercero ni para finalidades distintas de las informadas.

10. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recopilación y las obligaciones legales correspondientes.

Los plazos de conservación se determinarán considerando la naturaleza de los datos, la finalidad del tratamiento y las exigencias legales aplicables.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una justificación legal válida.

11. Seguridad y confidencialidad

Adoptaremos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones o tratamientos indebidos.

Estas medidas podrán comprender controles de acceso, autenticación, gestión de permisos, restricciones de acceso a información sensible y procedimientos de respuesta ante incidentes.

Ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta, pero procuraremos mantener medidas proporcionales a los riesgos y a la naturaleza de los datos tratados.

12. Derechos de las personas

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación aplicable, incluyendo, según corresponda:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de información inexacta o desactualizada.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
• Oponerse a determinados tratamientos.
• Solicitar el bloqueo de datos en los casos establecidos legalmente.
• Ejercer el derecho a la portabilidad cuando resulte aplicable.
• Retirar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, la persona podrá comunicarse al correo:

Las solicitudes serán gestionadas conforme a los requisitos y plazos legales vigentes.

13. Contactos obtenidos mediante recomendaciones o referidos

La recepción de datos de contacto proporcionados por terceros no implica que la persona referida haya autorizado recibir publicidad o comunicaciones comerciales.

El uso de estos datos se limitará a los supuestos permitidos por la legislación aplicable y requerirá una base jurídica válida.

No incorporaremos automáticamente contactos referidos a campañas comerciales por el solo hecho de haber recibido sus antecedentes.

14. Cookies y herramientas publicitarias

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y herramientas de medición o publicidad, siempre que estén efectivamente implementadas.

Cuando corresponda, informaremos qué tecnologías utilizamos, sus finalidades, proveedores y las opciones disponibles para aceptar, rechazar o configurar su uso.

Las tecnologías publicitarias no deberán utilizarse para transmitir información médica sensible ni antecedentes de salud identificables.

15. Menores de edad

Los servicios de asesoría comercial están dirigidos principalmente a personas adultas.

Cuando sea necesario tratar datos de menores de edad en relación con la incorporación de cargas o beneficiarios, se aplicarán las normas especiales correspondientes y las autorizaciones o habilitaciones legales que procedan.

16. Actualizaciones de esta política

Esta Política de Privacidad podrá modificarse para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operacionales.

Su versión vigente estará disponible en nuestro sitio web, indicando la fecha de actualización.

Cuando un cambio requiera nuevas autorizaciones, estas se solicitarán según corresponda.

17. Contacto

Para consultas sobre privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos: